Rezervasyon İptal Şartları
🔹 Rezervasyon ve Ödeme Koşulları
-
Rezervasyonun kesinleşmesi için belirli bir ön ödeme (kapora) alınır. Bu tutar, villaya göre değişiklik gösterebilir.
-
Kalan ödeme:
📌 Giriş günü, kapıda nakit veya havale yoluyla yapılabilir.
📌 Ya da konaklama bedelinin tamamı rezervasyon anında ödenebilir. -
Bazı villalarda (villa detay sayfasında belirtilmiştir), konaklama bedelinin tamamı rezervasyon esnasında tahsil edilir.
-
Döviz bazlı fiyatlandırılan villalarda, kalan ödeme giriş günü güncel kur üzerinden TL veya döviz olarak ödenir.
-
Kur farklarından etkilenmemek için ödemenin tamamının rezervasyon esnasında yapılması tavsiye edilir.
🔹 İptal ve İade Koşulları
-
%100 iade garantisi sadece aşağıdaki durumlar için geçerlidir:
✔️ Rezervasyonun yapıldığı ilk 24 saat içinde iptal.
✔️ Belgelenebilir mücbir sebepler (birinci derece yakın vefatı, ciddi sağlık durumu, resmi rapor vb.). -
Banka ve işlem masrafları, iade tutarından düşülür.
-
Giriş tarihinden 15 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ön ödeme iade edilmez; ancak kalan tutar ödenmişse tamamı iade edilir.
-
Giriş tarihine 14 gün veya daha az kala yapılan iptallerde herhangi bir iade yapılmaz.
-
Tüm iptaller, gerekçesiyle birlikte yalnızca e-posta yoluyla yapılmalıdır:
✉️ [email protected]
📞 WhatsApp, sözlü veya telefonla yapılan iptaller geçersiz sayılır.
🔹 Ek Bilgilendirme
-
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesinde, banka veya ödeme altyapısı kaynaklı kesintiler, müşteri iade tutarından düşülür.
-
7464 sayılı Konutların Turizm Amaçlı Kiralanması Kanunu kapsamında, yasal izin süreci olumsuz sonuçlanan villaların rezervasyonları Villacı Kuş tarafından iptal edilebilir.
Bu durumda eşdeğer alternatif sunulur; müşteri onaylamazsa tam iade yapılır.
💬 Misafir Memnuniyeti Önceliğimizdir
Villacı Kuş olarak; iptal ve iade süreçlerinde şeffaflık, hızlı işlem ve misafir memnuniyetini esas alıyoruz.
Herhangi bir sorunuzda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.
